TARIFS D'EXPÉDITION AU CANADA

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TARIFS D'EXPÉDITION AUX ÉTATS-UNIS

Les commandes expédiées aux États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane et à des droits imposés par les douanes américaines. Les clients sont seuls responsables du paiement de tous les droits et frais de douane. Nous n'acceptons pas les retours ou les échanges sur les commandes en provenance des États-Unis. Toutes les ventes sont FINALES. La livraison express n'est actuellement pas disponible.

commande en cours de traitement

Les commandes passées entre le lundi et le vendredi (hors jours fériés) seront traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant. Nous expédions dans toutes les provinces/États du Canada et des États-Unis. Toutes les commandes sont expédiées via Postes Canada/USPS.

Veuillez noter que les délais de livraison indiqués dans les tarifs d'expédition ci-dessus commencent à courir lorsque le colis a été récupéré par le transporteur à notre centre de distribution. Veuillez suivre le lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition pour déterminer quand votre colis a été récupéré et est en transit.

*Veuillez noter : pendant les périodes de soldes et de vacances, les délais de traitement peuvent être prolongés jusqu'à 5 jours ouvrables.

Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez l'expédition dans le délai annoncé, veuillez vous assurer que votre adresse est entièrement saisie et correcte. Utilisez des abréviations correctes et insérez correctement les espaces car nous déclinons toute responsabilité en cas d'informations incorrectes. Si le colis est retourné en raison d'une « adresse non livrable » ou d'un refus/non réclamé, nous procéderons à un remboursement du prix net de vos articles, moins des frais de restockage de 9,99 $, plus taxes, sur le montant total remboursé.

Veuillez noter que si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock, nous expédierons le reste de votre commande et procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine pour le ou les articles non en stock. . Les frais d'expédition ne seront ni réduits ni remboursés.

Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à vos préférences d'expédition et de facturation, Fairweather se réserve le droit d'exiger que les clients utilisent une adresse d'expédition et de facturation « commune » dans le cas où nous ne sommes pas en mesure de traiter une commande ou de vérifier une adresse de livraison fournie.

De plus, Fairweather se réserve le droit uniquement de définir et limiter, refuser et/ou annuler les commandes des clients à tout moment en raison de :

• Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant une « garde-robe »
• Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles portés, altérés, lavés, endommagés ou manquants
• Activité frauduleuse ou criminelle potentielle

De même, Fairweather se réserve le droit de limiter, refuser et/ou rejeter les retours (en magasin et en ligne) de tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles indiquées ci-dessus.

Suivi de commande

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email automatique de confirmation de commande. Une fois que votre commande a été traitée et qu'elle est prête à quitter notre centre de distribution, vous recevrez un autre e-mail avec les informations d'expédition et votre numéro de suivi. Cliquez simplement sur le lien contenu dans l'e-mail pour suivre la progression de votre envoi. Cet e-mail sert également de reçu officiel.

Veuillez noter que l'e-mail de confirmation d'expédition ne signifie pas nécessairement que le transporteur a récupéré votre colis dans notre centre de distribution. Veuillez suivre le lien de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition pour déterminer quand votre colis a été récupéré et est en transit.

Si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré et que vous ne l'avez pas reçu ou que votre colis est en transit plus longtemps que les délais annoncés ci-dessus, veuillez contacter le transporteur (Postes Canada ou USPS) pour résoudre le problème directement avec lui. Fairweather ne détient ni n'accepte aucune responsabilité pour les colis déclarés comme livrés par le transporteur ou livrés plus tard que les délais annoncés ci-dessus. Nous n'émettons pas de remboursements ou de crédits pour les colis dont le transporteur confirme la livraison ou pour les colis livrés plus tard que les délais annoncés ci-dessus.

Nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider, mais Fairweather décline toute responsabilité en cas de colis perdus ou volés pendant le transport.

Postes Canada :

Vous pouvez joindre Postes Canada ICI ou par téléphone au 1-866-607-6301

USPS :

Vous pouvez joindre USPS ICI ou par téléphone au 1-800-222-1811