Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec votre numéro de suivi. Cliquez simplement sur le lien contenu dans l'e-mail pour suivre la progression de votre envoi.

Dois-je m'inscrire en ligne avant de passer une commande ?

Non, vous n'avez pas besoin de vous inscrire avant de passer une commande, vous pouvez simplement procéder à un paiement en tant qu'invité et vous inscrire plus tard !

Comment puis-je modifier les détails de mon compte ?

Visitez simplement votre compte , cliquez sur « Afficher l'adresse », puis sur « modifier » pour modifier les informations de votre compte.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

En raison du délai d'exécution rapide de nos commandes, nous ne pouvons pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée.

Quels pays livrez-vous?

Nous expédions actuellement dans toutes les provinces/États du Canada et des États-Unis.

J'habite aux États-Unis, quels frais ou taxes vais-je devoir payer ?

Pour les commandes aux États-Unis, USPS facturera au destinataire tous les droits, taxes et/ou frais de courtage applicables dans la devise locale au moment de la livraison. Toutes les taxes, droits et frais de douane sont à la charge exclusive de la personne qui reçoit le colis. Veuillez contacter votre bureau de poste local ou votre transporteur pour obtenir des informations sur les modes de paiement acceptés pour la perception des droits, taxes et autres frais à la livraison. Malheureusement, nous ne pouvons pas fournir le montant de ces montants avant la livraison de votre commande.

Comment retourner ou échanger une commande expédiée aux États-Unis ?

Toutes les commandes aux États-Unis sont des VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Les articles épuisés sont-ils toujours réapprovisionnés ?

Malheureusement, nous ne réapprovisionnons pas la plupart de nos articles. Vous pouvez contacter votre magasin Fairweather local pour connaître la disponibilité.

quels moyens de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes-cadeaux électroniques Visa, Visa Débit, Mastercard, Mastercard Debit, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay et Fairweather.

Il y a une erreur dans l'adresse de livraison que j'ai fournie. Comment puis-je le changer ?

Nous travaillons dur pour traiter votre commande aussi rapidement et précisément que possible. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison enregistrée pour de futures commandes, veuillez vous connecter à votre compte, cliquez sur « Afficher les adresses », vous pourrez alors soit ajouter une nouvelle adresse, soit en modifier une existante.

Je n'ai pas encore reçu mon colis. Que dois-je faire?

Veuillez prévoir jusqu'à 3 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande avant de nous contacter pour une enquête. Vous pouvez également contacter directement le transporteur pour enquêter davantage.

RETOURS ET ÉCHANGES

Quelle est votre politique de retour pour les articles achetés en ligne ?

Veuillez vous référer à notre page Retours et échanges pour plus d'informations.

Le ou les articles que j'ai commandés ne me conviennent pas, puis-je les échanger ?

Veuillez visiter notre page Retours et échanges pour plus d'informations.

Quelle est votre politique de retour pour les articles achetés en magasin ?

Tout article acheté en magasin ne peut être remboursé. Cependant, nous sommes heureux de vous proposer un échange sur tout achat dans les 15 jours suivant la date d'achat initiale. Veuillez noter que les articles ne peuvent être échangés que s'ils n'ont pas été portés, non lavés (exempts de toute tache de maquillage, de déodorant ou d'usure) et qu'ils portent les étiquettes d'origine. Le reçu original doit également être présenté au moment de l'échange.

CARTES CADEAUX

Comment puis-je utiliser ma carte-cadeau émise en magasin en ligne ?

Malheureusement, nous n'acceptons actuellement pas l'échange de cartes-cadeaux émises en magasin pour les commandes en ligne. Nous acceptons les cartes-cadeaux électroniques émises en ligne pour les commandes en ligne.

Comment puis-je consulter en ligne le solde de ma carte cadeau en magasin ?

Veuillez visiter notre page Solde de carte-cadeau en magasin pour vérifier le solde actuel de votre carte-cadeau.

QUESTIONS SUR LE MAGASIN

Quelles sont vos heures d'ouverture?

Veuillez vous référer à notre page Localisateur de magasin pour connaître les heures d'ouverture de n'importe quel emplacement Fairweather.

Comment postuler pour un emploi dans l'un de vos magasins ?

Veuillez visiter notre page Carrières pour plus de détails. Veuillez noter qu'en raison du grand nombre de candidatures reçues, seuls les candidats éligibles seront contactés.

Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ?

Pour toutes les autres questions, veuillez nous contacter et un membre du service client Fairweather vous contactera dans les plus brefs délais.