Politique de retour pour les commandes en ligne

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez échanger votre ou vos articles dans n'importe quel magasin Fairweather ou les renvoyer par la poste à notre centre de distribution. Tous les colis de retour envoyés à notre centre de distribution doivent inclure un formulaire de retour dûment rempli et doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date de commande initiale. Nous serons heureux de procéder à un remboursement selon votre mode de paiement initial. Veuillez noter que vous serez responsable des frais d'expédition de retour et que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables. Si vous avez reçu la livraison gratuite sur votre commande, des frais de réapprovisionnement de 6,99 $, plus taxes, seront déduits de votre remboursement. Si la valeur de votre commande après le retour tombe en dessous du minimum de livraison gratuite, des frais de restockage seront appliqués.

*Veuillez noter : toutes les commandes aux États-Unis sont des VENTE FINALE et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Vous pouvez échanger votre ou vos articles en magasin ou recevoir une carte-cadeau en magasin dans les 30 jours suivant la date de commande initiale. Votre e-mail de confirmation d’expédition et de reçu électronique sert de reçu officiel. AUCUN REMBOURSEMENT EN MAGASIN EN AUCUNE CIRCONSTANCE. Les cartes-cadeaux émises en magasin ne sont pas transférables vers notre boutique en ligne et ne peuvent être utilisées qu'en magasin.

Marchandise à prix régulier

Les articles envoyés à notre centre de distribution doivent répondre aux critères suivants afin de recevoir un remboursement :

• Tous les articles ne sont ni portés ni lavés (exempts de toute tache de maquillage, de déodorant ou d'usure) avec les étiquettes d'origine attachées.
• Les retours doivent être reçus dans les 30 jours suivant la date de commande initiale avec un formulaire de retour dûment rempli.

Nous vous recommandons d'expédier votre colis de retour avec un numéro de suivi, car Fairweather n'est pas responsable des colis perdus ou volés. Sans preuve de réception et de livraison, Fairweather n'effectuera aucun remboursement. Veuillez noter que les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et que les frais de retour sont à la charge du client. Fairweather ne fournit pas d’étiquettes d’expédition de retour.

Droits réservés concernant les retours

Fairweather se réserve le droit de définir et limiter, refuser et/ou refuser les retours des clients à tout moment pour les raisons suivantes :

• Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant une « garde-robe »
• Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles portés, altérés, lavés, endommagés ou manquants
• Activité frauduleuse ou criminelle potentielle

Les articles non-Fairweather envoyés à notre centre de distribution seront jetés dès réception.

Processus de retour étape par étape

1. Imprimez un formulaire de retour ici : Formulaire de retour
2. Remplissez tous les champs du formulaire de retour.
3. Emballez votre marchandise et placez le formulaire de retour à l'intérieur du colis. Renvoyez les produits dans leur emballage d'origine, lorsque cela est possible, ou dans toute autre boîte ou sac postal de votre choix.
4. Déposez le colis dans votre bureau de poste le plus proche.
5. Expédiez le colis de retour à : Fairweather Online Returns, 1185 Caledonia Road, Toronto, ON, M6A 2X1.

Une fois le colis de retour reçu et traité par notre centre de distribution, vous recevrez un e-mail de confirmation qui comprendra les détails de votre remboursement.

Articles de vente finale

Tous les articles répertoriés à 70 % de réduction ou plus sont des VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés, échangés, remboursés ou émis un crédit en magasin. Les cartes-cadeaux, les cartes-cadeaux électroniques et les bijoux sont des VENTE FINALE et ne peuvent être retournés, échangés, remboursés ou émis un crédit en magasin.

des échanges

Parce que nous ne pouvons pas garantir que nous aurons le style/taille que vous désirez, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les échanges par courrier. Vous êtes invités à échanger gratuitement vos articles dans n’importe quel magasin Fairweather. Cependant, nous ne pouvons garantir que nous aurons les mêmes styles ou la même taille/couleur souhaitée en stock lors de votre visite. Si nous ne sommes pas en mesure d'effectuer un échange en magasin, nous vous émettrons une carte-cadeau en magasin à utiliser sur un prochain achat en magasin. Les cartes-cadeaux émises en magasin ne sont pas transférables vers notre boutique en ligne et ne peuvent être utilisées qu'en magasin.

Articles endommagés/incorrects

Veuillez prendre une photo de l'article ainsi que le ticket de prix et l'envoyer par e-mail à notre service client avec une description des dommages. Les articles endommagés et/ou incorrects doivent être signalés dans les 48 heures suivant leur réception. Si l'article n'est pas immédiatement signalé, aucun remboursement ne sera autorisé.

Une fois que nous aurons vérifié le ou les articles endommagés, vous recevrez par courriel une étiquette d'expédition de retour de Postes Canada. Vous devez inclure un formulaire de retour dûment rempli avec votre colis de retour. Une fois que nous aurons reçu le(s) article(s), nous vous rembourserons selon votre mode de paiement initial.

Échange en magasin

Nous acceptons les échanges en magasin dans n’importe quel magasin Fairweather. Pour bénéficier d’un échange, les critères suivants doivent être remplis :

– Tous les articles ne sont ni portés ni lavés (exempts de toute tache de maquillage, de déodorant ou d’usure) avec les étiquettes d’origine attachées.
– Les articles doivent être accompagnés du reçu original émis en magasin.
– L’échange doit être traité en magasin dans les 15 jours suivant la date d’achat.

Tous les articles répertoriés à 70 % de réduction ou plus sont des VENTE FINALE et ne peuvent pas être retournés, échangés, remboursés ou émis un crédit en magasin. Les cartes-cadeaux, les cartes-cadeaux électroniques et les bijoux sont des VENTE FINALE et ne peuvent être retournés, échangés, remboursés ou émis un crédit en magasin.

Si vous avez des questions, veuillez contacter le service client Fairweather.