Déclaration d'engagement

Fairweather s'engage à assurer l'égalité d'accès et de participation aux personnes handicapées. Nous nous engageons à traiter les personnes handicapées d'une manière qui leur permet de conserver leur dignité et leur indépendance. Nous croyons en l'intégration et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes handicapées en temps opportun. Nous y parviendrons en supprimant et en prévenant les obstacles à l'accessibilité et en respectant nos exigences en matière d'accessibilité en vertu de la Loi sur l'accessibilité pour les personnes handicapées de l'Ontario, des lois ontariennes sur l'accessibilité et de la Loi sur l'accessibilité pour les Manitobains, ainsi qu'en respectant les obligations actuelles et continues en vertu du Code des droits de la personne de l'Ontario et du Manitoba concernant la non-discrimination.

Il est entendu que la Loi de 2005 sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (LAPHO), la Loi de 2013 sur l’accessibilité pour les Manitobains et leurs normes d’accessibilité ne remplacent ni ne limitent ses obligations en vertu du Code des droits de la personne ou ses obligations envers les personnes handicapées en vertu de toute autre loi.

Fairweather s'engage à offrir un service et une prestation de biens, de services ou d'installations de qualité à tous ses clients, y compris aux personnes handicapées. Nos politiques de service à la clientèle accessibles sont conformes aux principes d'indépendance, de dignité, d'intégration et d'égalité des chances pour les personnes handicapées.

Entraînement

Nous nous engageons à former tout le personnel sur le service à la clientèle accessible, sur les autres normes d'accessibilité de l'Ontario et du Manitoba et sur les aspects du Code des droits de la personne qui concernent les personnes handicapées. Nous formons nos employés sur l'accessibilité et sur la façon d'aider toute personne handicapée, notamment :

• L’objectif de la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et de la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains.
• Politiques Fairweather liées au handicap et à l'accessibilité pour les clients, les employés et les candidats.
• Comment interagir avec des personnes présentant divers types de handicaps
• Comment soutenir les personnes handicapées qui utilisent un appareil fonctionnel ou qui ont besoin de l'aide d'un animal d'assistance ou d'un compagnon
• L’utilisation d’équipements/dispositifs/matériels disponibles sur place qui peuvent aider à fournir des biens, des services ou faciliter l’interaction avec les personnes handicapées.
• Comment les clients et/ou les employés peuvent fournir des commentaires sur l'accessibilité

Information et communication

Nous communiquons avec les personnes handicapées de manière à tenir compte de leur handicap. Sur demande, nous travaillons avec les personnes handicapées pour les aider à choisir la méthode de communication qui leur convient le mieux.

Sur demande, nous fournirons des renseignements sur notre organisation et ses services, y compris des renseignements sur la sécurité publique, dans des formats accessibles ou avec des aides à la communication; en temps opportun, en tenant compte des besoins d'accessibilité de la personne et à un coût qui n'est pas supérieur au coût habituel facturé aux autres personnes.

Si Fairweather détermine que les informations ou les communications ne sont pas convertibles, nous fournirons une explication des raisons pour lesquelles les informations ou les communications ne sont pas convertibles, ainsi qu'un résumé des informations ou des communications non convertibles.

Nous disposons d’un processus de réception et de réponse aux commentaires qui est accessible aux personnes handicapées sur demande.

Façons de communiquer et de donner son avis

Nous encourageons nos clients, nos employés et toute personne participant au processus de sélection à nous faire part de leurs commentaires ou à demander des aménagements concernant l'accessibilité pour les personnes handicapées, ce qui nous aidera à identifier et, en fin de compte, à éviter les obstacles. Vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

• Parler directement à un directeur de magasin
• Appeler directement un magasin ou le siège social ((01) 416-785-1771)
• Envoi par courriel à payroll@incgroup.ca

Avis de perturbation temporaire

En cas de perturbation prévue ou imprévue des services ou des installations pour les clients et/ou les employés handicapés, Fairweather informera de la perturbation en affichant un avis à l'entrée de l'installation et fournira un accès alternatif. Des informations sur la raison de la perturbation, sa durée prévue et une description des installations ou services alternatifs, le cas échéant, seront fournies.

Appareils d'assistance

Les personnes handicapées sont invitées à utiliser leurs appareils fonctionnels personnels pour accéder à nos biens, services ou installations.

Animaux d'assistance

Nous acceptons dans nos locaux les animaux d'assistance qui aident les personnes handicapées. Lorsque nous ne pouvons pas facilement identifier qu'un animal est un animal d'assistance, notre personnel peut demander à un professionnel de la santé réglementé de fournir des documents (modèle, lettre ou formulaire) confirmant que la personne a besoin de l'animal d'assistance pour des raisons liées à son handicap.

Un animal d’assistance peut être facilement identifié grâce à des indicateurs visuels, comme lorsqu’il porte un harnais ou un gilet, ou lorsqu’il aide la personne à effectuer certaines tâches.

Personnes de soutien

Une personne handicapée accompagnée d’une personne de soutien sera autorisée à se faire accompagner par cette personne dans nos locaux.

Emploi

Nous informons les employés, les candidats et le public que des aménagements peuvent être apportés pendant le processus de recrutement et d'embauche. Nous informons les candidats que des aménagements sont disponibles sur demande. Nous consultons les candidats et fournissons ou organisons des aménagements appropriés, s'ils en font la demande. Nous informons les candidats retenus des aménagements pour les personnes handicapées lors de la présentation des offres d'emploi.

Nous consulterons la personne qui fait la demande d'un format accessible ou d'aides à la communication spécifiquement pour :

1. les informations nécessaires à l'exécution du travail de l'employé
2. informations généralement accessibles aux employés sur le lieu de travail

Avec le consentement de l’employé, nous fournirons des informations d’urgence sur le lieu de travail à une personne désignée qui fournira une assistance à cet employé en cas d’urgence.

Avis de mise à disposition des documents

Fairweather informe le public que les documents relatifs au service client accessible sont disponibles sur demande en :

• Parler directement à un directeur de magasin
• Appeler directement le siège social ((01) 416-785-1771)
• Envoi par courriel à payroll@incgroup.ca

Nous fournirons ces documents dans un format accessible ou avec un support de communication, sur demande. Nous consulterons la personne qui fait la demande pour déterminer la pertinence du format ou du support de communication. Nous fournirons le format accessible en temps opportun et sans frais supplémentaires.

Politique d'accessibilité à l'emploi du Manitoba

Modifications des politiques existantes et du plan pluriannuel

Toute politique de cette organisation qui ne respecte pas et ne promeut pas les principes de dignité, d’indépendance, d’intégration et d’égalité des chances pour les personnes handicapées sera modifiée ou supprimée.

Dans le cadre du plan pluriannuel visant à prévenir et à éliminer les obstacles, Fairweather s’engage à élaborer des politiques d’entreprise qui respectent les exigences actuelles et futures de la LAPHO, de la Loi sur l’accessibilité pour les Manitobains et de la Loi sur les droits de la personne concernant le handicap. Toute politique ou pratique qui va à l’encontre de l’accessibilité pour tous sera examinée, modifiée et/ou supprimée lorsque cela sera possible.

N'hésitez pas à nous contacter à payroll@incgroup.ca pour toute information supplémentaire concernant l'accessibilité.

Ce document est accessible au public. Des formats accessibles sont disponibles sur demande.